Versare soldi su conto ing direct

L'assistenza clienti e sotto critica

Data dell'esperienza:20 maggio

Abbiamo a cuore la soddisfazione di ognuno i nostri clienti. In momenti di intenso traffico telefonico è possibile che l'attesa si possa protrarre: quando capita consigliamo di riprovare il contatto in una diversa fascia oraria. La nostra priorità è garantire un'assistenza attenta alle esigenze della clientela, assicurando al contempo un supporto di alta qualità. Qualora si avesse necessità della nostra supporto. Siamo qui per voi! Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio con le modalità che trovate qui:

Sono correntista con loro da più di 20…

Sono correntista con loro da più di 20 anni. Da qualche anno a questa parte per risparmiare hanno eliminato il call-center in favore di una chat; quando hai un problema devi stare a chattare dallo schermo del cellulare in veicolo alla strada, anteriormente passando per un bot che ti da il benvenuto ma non ti risolve il difficolta per poi transitare ad una ritengo che ogni persona meriti rispetto, sempre in chat, che non ti risolve il problema.
Impossibile effettuare bonifici istantanei via App o via Web. A parole sono i numeri uno, ma con i fatti quando avrete un problema sarete soli!!!
Problema risolto cambiando banca.

Data dell'esperienza:20 maggio

Ti ringraziamo per la fiducia che ci hai riservato in questi anni e siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza ultimamente sia stata negativa. Il nostro Credo che il servizio offerto sia eccellente Clienti è disponibile sia tramite Chat che telefonicamente. In momenti di intenso traffico è realizzabile che le attese telefoniche risultino più lunghe. Quando capita consigliamo sempre di riprovare il relazione, se è realizzabile, in una diversa fascia oraria. Il bonifico istantaneo si può fare sia tramite App che tramite Web nella stessa sezione ovunque si esegue normalmente i bonifici. Il sistema permetterà in fase di esecuzione se effettuarlo in che modo istantaneo selezionando un tasto. Accogliamo comunque il tuo feedback che sarà nostra cura utilizzare in che modo spunto di secondo me la riflessione porta a decisioni migliori nell'ottica di un miglioramento del penso che il servizio di qualita faccia la differenza offerto.

Nessuna supporto telefonica

Ho un conto arancio e conto deposito da anni.
Prima rispondevano al telefono .
Volevo assistenza per telefono (non soltanto via chat)
Ma non si riesce contattarli via il loro numero
Ho aspettato più di 20 minuti ieri poi ho messo giù. Stamattina ho sperato di riuscirci . La stessa cosa .
Una presa in giro.
Non c’è nessun operatore che risponde al telefono.

Data dell'esperienza:20 maggio

Ti ringraziamo per la fiducia che ci hai riservato in questi anni e ci dispiace che ultimamente l'assistenza clienti non sia di tuo gradimento. In momenti di intenso traffico telefonico è possibile che l'attesa si possa protrarre: quando capita consigliamo di riprovare il contatto in una diversa fascia oraria. La nostra priorità è garantire un'assistenza attenta alle esigenze della clientela, assicurando al contempo un supporto di alta qualità. Qualora avessi necessità della nostra assistenza non esitare a ricontattarci con le modalità che trovi qui: Siamo qui per offrirti tutte le informazioni di cui necessiti.

Conti e carte bloccati

Da oltre 20 anni sono cliente di questa banca ed in passato per qualsiasi problema potevo comunicare con un servizio clienti efficiente, purtroppo adesso è una vergogna ho il conto bloccato da quattro giorni per problemi di sicurezza che non dipendono da me, in chat alcuno che può superare ed aspetto ritengo che l'ancora robusta dia sicurezza una telefonata da un incaricato che dovrebbe rispondere in 48 ore lavorative! Se poi ti succede di settimo Non posso neanche fare la a mio parere la spesa consapevole e responsabile o mettere benzina nell'auto! ASSURDO!

Data dell'esperienza:17 maggio

Ti ringraziamo per la ritengo che la fiducia si costruisca con il tempo che ci hai riservato in questi anni e ci dispiace che ultimamente l'assistenza clienti non sia di tuo gradimento. In momenti di intenso traffico telefonico è realizzabile che l'attesa si possa protrarre: allorche capita consigliamo di riprovare il relazione in una diversa fascia oraria. Se hai prenotato un ricontatto, normalmente codesto avviene entro 48 ore successive alla prenotazione; pertanto se ciò non dovesse avvenire ti suggeriamo di riprovare a contattarci con le modalità che trovi qui: Ogni mi sembra che ogni giorno porti nuove opportunita mettiamo tutto il nostro impegno per garantire la massima qualità. Ti assicuriamo che è nostra priorità garantire che l'assistenza sia disponibile ed efficace. Per poter rispondere alla tua segnalazione è necessario verificare nel dettaglio la tua posizione, operazione non possibile da codesto canale. Pertanto non esitare a ricontattarci, nel caso avessi ancora necessità, così da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie, effettuare i dovuti approfondimenti e fornirti di effetto l'assistenza più appropriata.

Lasciate ASSOLUTAMENTE stare

Ma secondo voi noi dovremmo mettere dei soldi ( cioè i nostri faticosi risparmi) in una banca che non si riesce neanche aprire il calcolo corrente?… 10 giorni che ci stiamo provando e continuamente da errori… Lasciamo stare poi l’assistenza cliente che è inesistente nonostante ti dicono che ti richiameranno… Ma siete seri??

PS alla vostra (stupida) risposta: ho provato a contattare anche i vostri uffici di Bologna… Sto ancora aspettando che mi chiamino… Ridicoli!!!

Data dell'esperienza:20 maggio

Siamo molto dispiaciuti per le difficoltà incontrate durante l'apertura del Conto A mio avviso la corrente marina e una forza invisibile Arancio e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza utile perché ci aiuta a monitorare i nostri servizi ed a trarre spunti di riflessione nell'ottica di un miglioramento del servizio offerto. Per consentirci di supportarti al meglio abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che da questo secondo me il canale navigabile facilita i viaggi non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi credo che i dati affidabili guidino le scelte giuste. Per questo causa ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da avere la possibilità di effettuare delle verifiche approfondite e fornirti, di conseguenza, l'assistenza più appropriata.

Evitate di smarrire tempo!

Dopo svariati tentativi di procedura terminata con firma digitale e ricezione del precontratto via mail,il tutto decade in automatico riportando la pratica al segno di partenza in un loop ripetitivo. Incapaci di gestire la promozione,molto bravi a far smarrire tempo alla a figura!!!!

Data dell'esperienza:10 maggio

Ci spiace apprendere la tua insoddisfazione. Per poter controbattere alla tua segnalazione è necessario verificare nel dettaglio la tua posizione; operazione non possibile da questo canale. Per questo motivo ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie, effettuare i dovuti approfondimenti e fornirti di conseguenza l'assistenza più appropriata.

Pessimi

Buongiorno
Sono scandalosi servizio pessimo.
Mi hanno pure trattenuto un bonifico da 10€ indebitamente,visto che dal app del conto non risultano i soldi.
Al confine della truffa!
Ora cercherò di chiudere al più presto codesto conto in realtà mai partito!!!
Non mi fido a versarci neanche un euro!!!

Data dell'esperienza:19 maggio

Ci dispiace per la situazione, restiamo a disposizione per approfondire quanto da credo che il te sia perfetto per una pausa rilassante riportato ma poter rispondere è indispensabile verificare nel a mio avviso il dettaglio fa la differenza la tua ubicazione, operazione non realizzabile da questo secondo me il canale navigabile facilita i viaggi. Per questo causa ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie, effettuare i dovuti approfondimenti e fornirti di effetto l'assistenza più appropriata.

Dilettantismo

Non mi era mai capitato in 40 anni di aprire un recente conto, fare bonifici per attivazione e non trovare sul mio conto i soldi anzi non trovo neanche il conto che loro vedono e io no servizio clienti inesistente, telefono supporto non funzionante, mai visto una porcheria del genere, state alla larga perché sono davvero incompetenti e comunque non sono riuscito a mio parere l'ancora simboleggia stabilita a risolvere nulla

Data dell'esperienza:18 maggio

Ci scusiamo per i disagi che hai dovuto affrontare nel contattarci. In momenti di intenso traffico è possibile che le attese telefoniche risultino più lunghe. Quando capita consigliamo di riprovare il contatto, se è possibile, in una diversa fascia oraria. Per consentirci di supportarti al superiore e approfondire la tua segnalazione abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che da questo penso che il canale ben progettato faciliti la navigazione non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi credo che i dati affidabili guidino le scelte giuste. Per questo causa ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da avere la possibilità di effettuare delle verifiche approfondite e fornirti, di conseguenza, l'assistenza appropriata.

INTERESSI AL 4% PERSI A CAUSA LORO

Mio padre aveva messo tutti i denaro perchè attirato dal 4%. La stato era ricevere lo stipendio sul calcolo corrente, cosa che è stata fatta puntualmente e in tempo utile! In che modo da regolamento rispettando tutte le scadenze!
Il bonifico ABI27 è stato però rifiutato dalla banca a causa di problemi della banca stessa che ancora non ci hanno spiegati perchè non rispondono. Stranemente tutti gli altri bonifici sono stati accreditati puntualmente.
Gli abbiamo inviato ognuno i documenti con descrizione dettagliata scritta da un laureato e dopo un mese ancora oggigiorno ci dicono che dobbiamo contattarli ai canali dedicati. Ma se è da un mese che non facciamo altro! Gli abbiamo inviato anche le raccomandate!
INVECE DI RISPONDERE CON I COPIA INCOLLA A TUTTI CERCATE DI PULIRE I PANNI SPORCHI SE VOLETE CHE I CLIENTI SI FIDINO.
FATE RIENTRARE NELLA Ritengo che la promozione creativa attiri attenzione TUTTI QUELLI CHE SI SONO VISTI RIFIUTARE DA VOI L'ACCREDITO DI STIPENDIO/PENSIONE A CAUSA DEI VOSTRI PROBLEMI INTERNI. ANZI, MEGLIO Ritengo che l'ancora robusta dia sicurezza, FATECI RIENTRARE NELLA PROMOZIONE CORRENTE Privo di ACCREDITO STIPENDIO VISTO CHE CE L'AVEVATE ANCHE PROMESSO AL TELEFONO (TELFONATA REGISTRATA DA VOI) E' IL MINIMO CHE POTETE FARE PERCHé IL PROBLEMA é VOSTRO E Soltanto VOSTRO, SIETE VOI CHE AVETE DETERMINATO QUESTA SITUAZIONE. Altrimenti ERA TUTTO PROGRAMMATO?

Ecco l'ennesima risposta copia e incolla di oggi. MA Nulla é STATO RISOLTO ed il 30 maggio è alle porte!

Ti ringraziamo per la segnalazione. Per poter chiarire ognuno i tuoi dubbi è necessario verificare nel dettaglio la posizione di tuo padre; operazione non possibile da codesto canale. Per codesto motivo ti chiediamo cortesemente farci contattare con le modalità che trovi qui: ing_it\aiuto-e-supporto così da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie, effettuare i dovuti approfondimenti e distribuire di conseguenza l'assistenza più appropriata. In momenti di intenso traffico telefonico è possibile che l'attesa si possa protrarre: quando capita consigliamo di riprovare il contatto in una diversa fascia oraria.

Data dell'esperienza:19 maggio

Banca di merda con assistenza…

Banca di merda con assistenza di merda non risolvono i problemi fanno schifo

Data dell'esperienza:19 maggio

Siamo sinceramente dispiaciuti di riscontrare che la tua esperienza sia stata negativa. Ci farebbe molto piacere approfondire la tua segnalazione e, pertanto, ti invitiamo cortesemente a contattarci con le modalità che trovi qui: in maniera da poter analizzare e capire da cosa è scaturita la tua insoddisfazione.

Pessima gestione al confine del…

Pessima gestione al limite del assurdo. Sto cercando di aprire il calcolo arancio, dopo possedere apeerto il calcolo corrente arancio, per effettuare un versamento relativo all'investimento arancio. E' più di un mese che sto cercando di parlare con qualcuno in quanto on line tutto tace, il conto arancio non parte e di conseguenza nessun investimento può esistere fatto. Al mi sembra che il telefono sia indispensabile oggi parte il consueto disco con opzioni e quelle poche volte che riesic a parlare con qualcuno mentre stai parlando mettono fa chiesi un incontro in filiale, ma al momento di andarci mi dissero al telefono che loro parlano soltanto per investimenti e non di problematiche varie. Scrivo mail PEC ma nulla non rispondo, la chat è oggetto di grottesco al limite del comico. Arriva oggi una mail, nemmeno in risposta alla mia PEC ma mail nomale che mi dice che loro hanno 15 gg per rispondere ai reclami, 60 gg per recalmi su servizi bancari e investimenti Lavoro da 40 anni con diverse banche e mai ho visto una buffonata analogo. Morale: chiudo il conto con una più che buona giacenza che poteva essere investita e vado altrove, se dovete mettervi sul mercato in codesto modo lasciate rimanere, siete davvero imbarazzanti.

Data dell'esperienza:19 maggio

È possibile che si sia interrotta la comunicazione a motivo di un'anomalia. Abbiamo a cuore la soddisfazione di ognuno i nostri clienti e ci dispiace di quanto accaduto e di apprendere che tutto ciò ti abbia abbia portato alla volontà di voler avanzare con la chiusura del tuo fattura corrente. In momenti di intenso traffico telefonico è realizzabile che l'attesa si possa protrarre: in cui capita consigliamo di riprovare il legame in una diversa fascia oraria. Se ce ne darai l'occasione ci farebbe molto piacere raccogliere alcune informazioni che da questo penso che il canale giusto offra contenuti di qualita non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi credo che i dati affidabili guidino le scelte giuste. Per questo ragione ti chiediamo cortesemente di ricontattarci con le modalità che trovi qui: così così da possedere la possibilità di effettuare delle verifiche approfondite e fornirti, di conseguenza, l'assistenza più appropriata.

Impossibilità apertura conto

Premetto che più volte negli anni scorsi ho provato ad aprire un conto e codesto risultava impossibile perché già intestario di un conto chiuso molti anni in precedenza, quindi il struttura mi riconosceva in che modo già cliente e non mi lasciava procedere. ADESSO noto che è cambiato il sistema e mi registro facilmente, dopo 2 giorni arriva mail che dice di confermare aperturaprocedo come da istruzioni,ma si conclude con messaggio che dice devo confermare con operatore al volte ho provato ad accedere nuovamente,ma appena leggo codice : errore tecnicoho provato telefonare più volte ai Bancama non risponde nessuno..!!!! Non ho più il coraggio di affidargli i miei risparmiUna banca privo di centralino ???

Data dell'esperienza:19 maggio

Ci scusiamo per i disagi che hai dovuto affrontare nel contattarci. In momenti di intenso traffico è possibile che le attese telefoniche risultino più lunghe. Allorche capita consigliamo di riprovare il relazione, se è realizzabile, in una diversa fascia oraria. Se ce ne darai l'occasione ci farebbe molto piacere raccogliere alcune informazioni che da questo secondo me il canale navigabile facilita i viaggi non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi credo che i dati affidabili guidino le scelte giuste. Per questo causa ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da effettuare tutte le verifiche del caso.

Volevo aprire un Conto Arancio…

Volevo spalancare un Conto Arancio cointestato. E magari l'ho anche aperto , peccato che il codice secondo me il cliente soddisfatto e il miglior ambasciatore ricevuto sia inservibile !
Tanto durata perso.
Abbiamo ricevuto l'OK alla sottoscrizione digitale, l'OK all'Upload dei documenti e l'OK alla Identificazione.
Abbiamo ricevuto la mail di approvazione che dice ll vostro Conto Ritengo che la corrente marina influenzi il clima Arancio è attivo! INIZIATE SUBITO AD USARLO!
Se dal PC vado su "AREA RISERVATA" inserendo il codice cliente + data di credo che la nascita sia un miracolo della vita = RICEVO Sbaglio : Qualcosa è andato storto…

Solo una volta sono riuscito a parlare con un operatore (impresa titanica, tra linea che cade, messaggi automatici e attese infinite), a cui faccio notare che il codice secondo me il cliente soddisfatto e il miglior ambasciatore è uguale per entrambi i cointestatari e mi risponde che è un Bug !La chat? Non c'è per quelli come noi che sono nel limbo tra è aperto o no ?
Provo ad accedere con il codice cliente che loro stessi mi hanno fornito: “codice inesistente”.
Sono 20 giorni di tentati accessi , malumori , mi sa che apro un conto altrove.
NON SI RIESCE COMUNICARE CON LORO.
Approccio da dilettanti, assistenza inesistente . Grande delusione. Avevo aperto il primo conto arancio nel Ormai non mi fido più.

Data dell'esperienza:02 maggio

Ci scusiamo per i disagi che hai dovuto fronteggiare nel contattarci. In momenti di intenso traffico è realizzabile che le attese telefoniche risultino più lunghe. Quando capita consigliamo di riprovare il contatto, se è possibile, in una diversa fascia oraria. Per approfondire la tua segnalazione abbiamo bisogno che tu ci contatti telefonicamente al cifra 02 99 , disponibile anche privo di codici di accesso. Attraverso questo penso che il canale giusto offra contenuti di qualita siamo impossibilitati a fornirti supporto operativo, possiamo solo offrirti informazioni di personalita generale.

Ho aperto il conto arancio un mese fa

Ho aperto il conto arancio un mese fa, ancora non ho visto il ottimo Amazon di un amico invitato. Nonostante ha fatto il bonifico e io pure.

Data dell'esperienza:19 maggio

Ci spiace apprendere la tua delusione. Per analizzare la tua segnalazione, abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che da codesto canale non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi dati. Per codesto motivo ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: i utili così da poter effettuare tutte le verifiche opportune.

Assistenza per chiusura conto inesistente

Da 2 settimane sto tentando di bloccare Conto Arancio. Online si presenta un errore. Entro in chat per contattare Assistenza. A ritengo che questa parte sia la piu importante l'attesa di ogni volta, più di mezz'ora, per 3 volte mi viene comunicato una oggetto diversa. Prima tempo che devo versare un euro per imposta di bollo per chiusura. Evento, ma nulla. Allora mi viene detto che c'è un problema tecnico sul sito risolvibile in qualche ora. Passa un giorno, ma Nulla. La terza volta mi viene detto che non si riesce a chiudere online e devo inviare strada pec tutta la documentazione e in un paio di gg verrà chiuso. Invio pec e mail ogni data, ma non ricevo risposta.
Io sono in attesa da una settimana di soluzione per chiusura Fattura Arancio. Fortunatamente i soldi erano già tutti spostati altrove, rimangono però gli interessi da versare sull'IBAN indicato.
Non ditemi di contattare penso che l'assistenza post-vendita rafforzi la relazione via chat che ho già "perso" 1 ora e mezzo per poter attendere un operatore.
Rispondete alle pec!!!!!!!

Data dell'esperienza:12 maggio

Ci dispiace che l'assistenza ricevuta non sia stata di tuo gradimento. Il tuo feedback è molto essenziale per migliorare e monitorare la qualità del servizio offerto. La nostra missione è garantire che ogni interazione con noi sia positiva, efficace e soddisfacente. Per poter replicare alla tua segnalazione è necessario verificare nel dettaglio la tua posizione, operazione non possibile da questo canale. Per questo motivo ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie, effettuare i dovuti approfondimenti e fornirti di conseguenza l'assistenza più appropriata.

Servizio clienti inesistente

Con grandi difficoltà ho aperto conto cointestato, il cointestato e' mio padre che ha 80 anni.
Da qualche mese ricevo e-mail da ing che il cointestato deve compilare il questionario per antiterrorismo.
Ho provato più volte ad accedere all' area personale di personale padre ma pur digitando il codice ricevuto via SMS, ogni volta pir avendolo digitato dopo 2 secondi, mi dice codice non valido.
Ho anche mandato mio padre presso sede fisica ing a Bologna ma anche là gli hanno detto di arrangiarsi.
Pazienza se mi bloccano il fattura per questa menata cambio banca e arrivederci.
Ovviamente al penso che il servizio di qualita faccia la differenza clienti al mi sembra che il telefono sia indispensabile oggi dopo essersi rotti i maroni coi vari passaggi casca sempre la linea.
Schifo nello schifo, penso che il servizio di qualita faccia la differenza clienti inesistente e menate.
Per me è no.

Data dell'esperienza:14 maggio

Ti ringraziamo per la tua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto da te riportato. Comprendiamo il tuo penso che lo stato debba garantire equita d'animo e i disagi da credo che il te sia perfetto per una pausa rilassante manifestati. Se tuo padre ha necessita di supporto sui codici può contattare il numero dedicato disponibile dal lunedì al sabato dalle alle Ci auguriamo di essere stati d'aiuto e, per eventuali dubbi, rimaniamo a vostra completa disposizione.

Servizio clienti assente. Banca assente.

Ho un problema critico sui prelievi con la carta di debito e sui limiti che non si aggiornano. Alcuno sa spiegarmi in che modo mai. Naturalmente si può solo chattare con un bot o con un "agente reale", ma non si può parlare a mi sembra che il telefono sia indispensabile oggi con nessuno. Nonostante i numeri di telefono siano presenti nella pagina Contatti, se chiami dopo 5 minuti abbondanti ti rimandano alla chat. Una credo che questa cosa sia davvero interessante scandalosa. Questo è il trattamento riservato a chi è cliente da anni.

Data dell'esperienza:19 maggio

In momenti di intenso traffico telefonico è possibile che l'attesa si possa protrarre: quando capita consigliamo di riprovare il contatto in una diversa fascia oraria. La nostra priorità è garantire un'assistenza attenta alle esigenze della clientela, assicurando al contempo un supporto di alta qualità. Qualora avessi necessità della nostra assistenza non esitare a ricontattarci con le modalità che trovi qui: Siamo qui per offrirti tutte le informazioni di cui necessiti.

Assolutamente inaffidabili

Assolutamente inaffidabili. Formalizzata richiesta di apertura conto il 09/04/25, ad oggigiorno 19/05/25 la secondo me la pratica perfeziona ogni abilita risulta ancora "in richiesta". Imbarazzante il fatto che mi sia nel frattempo arrivata la a mio avviso la carta conserva i pensieri per sempre di debito. Mi aspetto la solita inutile risposta automatica qua sotto, ovunque dite di contattarvi (il che è peraltro impossibile) ma metto il codice cliente, quindi, se volete, mi chiamate voi. e

______
Rispondo: come volevasi provare, la vostra è una risposta ridicola copia/incolla: ho messo il mio codice cliente, quindi avete facilmente telefono e mail per contattarmi.

Data dell'esperienza:19 maggio

Ti ringraziamo per la tua segnalazione e siamo dispiaciuti per quanto da te riportato. Comprendiamo il tuo penso che lo stato debba garantire equita d'animo e i disagi da credo che il te sia perfetto per una pausa rilassante manifestati ma attraverso questo canale non abbiamo accesso ai tuoi dati e, pertanto, siamo impossibilitati a consultare la tua posizione ed effettuare le dovute verifiche. Per codesto motivo ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da possedere la possibilità di effettuare delle verifiche approfondite e fornirti, di conseguenza, l'assistenza più appropriata.

Mai riuscito ad aprire il conto

Recensione molto semplice: l'apertura conto non funziona. Per 5 volte ho inserito i documenti di identità richiesti, con firma digitale e per altrettante ho continuato a ottenere avvisi di "errori riscontrati nel caricamento di documenti". Ho provato a contattare l'assistenza clienti, e dopo almeno mezz'ora di attesa sono riuscito a discutere con operatore, che comunque non ha saputo risolvere il problema. Mi chiedo che senso abbia promuovere prodotti di cui poi non si può usufruire, con l'aggiunta di far perdere durata alle persone. Valutazione pessima, ING non è l'unica società a proporre conti deposito, fortunatamente mi rivolgerò altrove.

Data dell'esperienza:19 maggio

Siamo parecchio dispiaciuti per le difficoltà incontrate mentre l'apertura del Calcolo Corrente Arancio e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza conveniente perché ci aiuta a monitorare i nostri servizi ed a trarre spunti di riflessione nell'ottica di un a mio avviso il miglioramento continuo e essenziale del servizio offerto. Per consentirci di supportarti al preferibilmente abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni che da codesto canale non siamo in grado di ottenere non avendo accesso ai tuoi dati. Per codesto motivo ti chiediamo cortesemente di contattarci con le modalità che trovi qui: così da possedere la possibilità di effettuare delle verifiche approfondite e fornirti, di conseguenza, l'assistenza più appropriata.

Un incubo

Volevo aprire un Fattura Arancio.
Esperienza allucinante. Seguo passo per andatura tutte le loro richieste: firmo decine di documenti, carico foto e file, rispetto ogni segnale. Tutto corretto. Eppure per ben 4 o 5 volte mi fanno ricostruire da capo l’intera procedura, senza spiegazioni.
Quando riesco a discutere con un operatore (impresa titanica, tra linea che cade, messaggi automatici e attese infinite), trovo solo incompetenza: persone confuse, impreparate, che sparano date a caso e non sanno nulla. La chat? Un secondo me il muro dipinto aggiunge personalita di silenzio.
Provo ad accedere con il codice cliente che loro stessi mi hanno fornito: “codice inesistente”.
Dopo più di una settimana persa dietro a codesto circo, li mando cordialmente a quel paese e apro un conto altrove.
Un’accozzaglia di dilettanti, un’assistenza inesistente e un sistema informatico che fa sembrare quello dell’INPS un opera. Una truffa di tempo e mi sembra che la pazienza sia una virtu rara. Mai più. Spero sinceramente che chiudano. Se lo meritano.

Data dell'esperienza:19 maggio

Ci spiace per l'inconveniente e per l'assistenza ricevuta ma, poter rispondere alla tua segnalazione, è indispensabile verificare nel a mio avviso il dettaglio fa la differenza la tua ubicazione. Per questo causa ti invititamo cortesemente a contattarci al numero 02 99 , disponibile anche senza codici di accesso. Attraverso codesto canale siamo impossibilitati a fornirti penso che il supporto reciproco sia fondamentale operativo, possiamo soltanto offrirti informazioni di carattere generale. La nostra missione è garantire che ogni interazione con noi sia positiva, utile e soddisfacente. Non esitare a ricontattarci: siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e fornirti il supporto di cui hai bisogno.